礼仪引路的正确手势

时间:2024-02-27 06:20:17
礼仪引路的正确手势

礼仪引路的正确手势,在我们日常生活中或者工作当中,礼仪一直都是非常重要的东西,它可以体现出一个人的个人素养或者职业素养好不好,现在分享礼仪引路的正确手势。

  礼仪引路的正确手势1

常用手势礼仪

1、横摆式:即手臂向外侧横向摆动,指尖指向被引导或指示的方向,适用于指示方向时。

2、直臂式:手臂向外侧横向摆动,指尖指向前方,手臂抬至肩高,适用于指示物品所在。

当一只手拿着东西,扶着电梯门或房门,同时要做出“请”的手势时,可采用曲臂手势。

3、曲臂式:手臂弯曲,由体侧向体前摆动,手臂高度在胸以下,适用于请人进门时。

4、斜臂式:手臂由上向下斜伸摆动,适用于请人入座时。 请来宾入座时,手势要斜向下方。首先用双手将椅子向后拉开,然后,一只手曲臂由前抬起,再以肘关节为轴,前臂由上向下摆动,使手臂向下成一斜线,并微笑点头示意来宾。

1、注意区域性差异。

在不同国家、不同地区、不同民族,由于文化习俗的不同,手势的含意也有很多差别,甚至同一手势表达的涵义也不相同。所以,手势的运用只有合乎规范,才不至于无事生非。

2、手势宜少不宜多

手势宜少不宜多。多余的手势,会给人留下装腔作势、缺乏涵养的感觉。

3、要避免出现的手势

在交际活动时,有些手势会让人反感,严重影响形象。比如当众搔头皮、掏耳朵、抠鼻子、咬指甲、手指在桌上乱写乱画等。

引领手势是在我们对患者服务,给领导带路等服务接待工作中起到加强、说明、解释的辅助作用。我们通过用手势把对方带领到目的地,使对方感受到我们医务人员工作的热情与周到。

引领手势礼仪主要用的是横摆式手势,也称作请的手势,是我们在医院日常工作中运用最多的手势动作。

引领的标准动作

1、站姿标准:头正、颈直、肩平、背挺、提臀、立腰、腿直

2、面部标准:微笑、目光平视

3、手掌标准:手掌伸直,五指并拢,掌心向上倾斜,手背与地面形成45°角

4、小臂标准:手掌、手腕,小臂保持一条直线

5、小臂与大臂:以肘关节为轴,自然弯曲,大小臂的弯曲以140度左右为宜

6、大臂与身体:大臂距离身体要有一个拳头的距离

7、身体标准:身体前倾15度

引领手势礼仪的具体操作

1、保持微笑

2、左收自然下垂

3、右手从体侧自然抬起,以肘为轴轻缓地向一旁摆出

4、身体前倾,目光先注视对方再看向指引的'方向

5、动作前先说话“请”/“前面请左转”/“请注意台阶”/“请小心路滑”

引领行进的位置

通常情况下,我们引领的人员应走在被引领的左斜前方,大致是1米左右的.位置,身体面相被引领者倾斜行走,避免这个后背留给对方。在台阶或者拐弯的地方,提前做出明确的提示,用左手做出标准手势,并有语言“前面左转/右转/小心台阶”等等。

引领手势礼仪使用场合

在我们医院工作中,主要用在对患者与家属的引导就医,对上级领导接待引导,医院大型活动服务引导等,引导礼仪主要是为了表达我们在接待过程中的热情周到的服务;比如门诊导医引导患者到医生办公室;在患者入院中,护士采用“三段位”引导手势带患者;上级领导来医院检查,常常会是院长亲自引导带路等。

1、楼梯引领时,如果距离很近,应该让对方走在前面,我们走在后面,注意特别是穿裙装的女性引领者,切忌不可走在前面。下楼时,引领者走在前面,对方在后面,上下楼梯时,时刻提醒注意安全。

到楼梯口,先停下来说:“这是楼梯,请”,引导者走在栏杆一侧,被引导者则靠近墙壁,始终把最安全的位置留给被领导者。

在培训的过程中,有很多学员问过我,“文玉老师,要是被引领者他就是靠着左侧墙边走我怎么办?被引领者要扶着栏杆走,我又有怎么做呢?一会左边一会又要尊重对方,做起来难度有点大。”

礼仪的目的是让对方感觉舒服并且被尊重,但我们在做的过程中也无须生硬遵循谁在内侧谁在外侧,引导的首要目的是让我们到达正确的位置,其次是让被引导者在引导过程中感受到被尊重,根据我们引导的位置、距离和实际道路情况灵活决定对方的位置,不用一直纠结于我要用“左手引领”,如对方已经出现在我们的左侧。

我们就没有必要再回到对方的左侧,在对方的右侧进行引导就可以了。

2、电梯引领:在患者就诊或者接待领导的过程中,引领对方乘坐电梯时,我们先进入电梯,用手臂挡住电梯门,等对方进入后关闭电梯门,到达时,我们按“开”的钮,一个手挡住电梯门,一手“手掌、手腕,小臂保持一条直线”标准指引,让患者先走出电梯。

3、就诊引领:我们导医引导患者到指定医生的办公室,在引领中使用标准的引领动作,并配有语言的提醒,到办公室门口敲门,医生回应后进入,对医生和患者进行介绍,请患者坐下,患者坐下后,行点头礼后离开。

4、引导领导或者同行医院到我院参观,我们走在左前方进行引导,与领导们步伐保持一致,时时注意与他们的距离,楼梯口与转弯处,提前做好提示。

  礼仪引路的正确手势2

一、几种常见手势

1、请进

迎接客人时,站立一旁,手臂向外侧横向摆动,指尖指向被引导或指示的方向。微笑友

好地目视来宾,直到客人走过,再放下手臂。

2、引导

为客人引路时,应走在客人的左前方1—2步前,小臂指引,手跟小臂呈一条直线上,

五指并拢,掌心斜向上方45°,指示前方,眼睛应兼顾方向和来宾,直到来宾表示清楚了,再把手臂放下。

3、请坐

接待客人入座时,用一只手摆动到腰位线上,使手和手臂向下形成一斜线,表示请入座。

4、递接物品

递接物品时,应该用双手或右手,手掌向上,五指并拢,用力均匀,要做到轻而稳。注意:如果递送带刀、带刃或其他易于伤人的物品时,应做到刀尖向内。

5、鼓掌

鼓掌是用以表示欢迎、祝贺、支持的一种手势,多用于会议、演出、比赛或迎接嘉宾。其做法是:右手掌心向下,以右手四指有节奏地拍击掌心向上的左手手掌部位。必要时,应起身站立。

6、夸奖

这种手势主要用以表扬他人。其做法是:伸出右手,翘起拇指,指尖向上,指腹面向被称道者。此种手势在不同的'国家可能含义不同,因此在涉外交往中要慎用。

7、道别

目视对方,手臂伸直,呈一条直线,手放在体侧,向前向上抬至与肩同高或略高于肩,小臂晃动。手臂不可弯曲和摆动,掌心朝向对方,指关朝向上方,五指并拢。

二、手势注意事项

1、注意区域性差异

不同国家、不同地区、不同民族,由于文化习俗的不同,手势的含意也有很多差别,甚至同一手势表达的涵义也不相同。所以,只有了解手势表达的含义,才不至于无事生非。

2、手势不宜过多,动作幅度不宜过大。

在运用手势时,切忌“指手画脚”和“手舞足蹈”,这样会给人烦躁不安、心神不定的感觉,甚至让人产生轻佻的感觉。在与人交谈时,如果反复摆弄自己的`手指,比如活动关节,甚至发出“嘎、嘎”的声响,或者是手指动来动去,会给人以不舒服的感觉。

3、注意手势速度和高度

手势过快,会给人带来紧张感,手势过高,超过了头顶,有失端庄大方的仪态,手势最高不能超过耳朵。

4、手势一定要自然、协调

手势使用不当,会给人僵硬、做作的感觉,一定要做到自然、协调、美观。在工作之中,若是将一只手或双手插放在自己的口袋之中,不论其姿势是否优雅,通常都是不允许的。正确的做法是双臂自然下垂,双手掌心向内轻贴大腿两侧。

5、用手示意别用指头指

在工作中,人们常会忽略手势礼仪,常常因一个小动作而失礼,暴露出自己礼仪修养的不足。其中最常用的举手示意手势却常被不规范使用,显得对人有失敬意。

正确的示意手势应该是除拇指外四指合拢,伸出手掌用指尖所指的方向示意,而不能直接伸出食指、用一个指头进行指示,尤其是在相互介绍的场合,最忌讳用一个指头指着人向第三方介绍。假如用手指直接指向对方就更加不礼貌了,甚至会引起对方的反感。此外,一些人习惯性地用手中正在使用的笔指点对方或做示意,也不符合礼仪规范。

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